根据天门山门票预订页面显示，张家界天门山最早可以在上午07:30可入园，最迟入园时间一般是16:00，最迟19:00左右天黑之前可出园。因此其营业时间大致是07:30-19:00。
另外，天门山索道地营业时间8:00-16:00，景区现场售票时间为06:30-16:00。
需要注意的是，天门山旺季游客非常多，周末或节假日会可能会较难预订到上午入园时间段，因此建议大家至少要提前5天预订门票。
天门山国家森林公园位于张家界市南郊，是该市的第二个国家级森林公园，距离市区仅2公里。天门山景区景区总面积为96平方公里，主峰海拔1518.6米，是张家界市区最高的山峰，古时称为嵩梁山，也被称为梦山或方壶山。
天门山国家森林公园因景区内自然奇观“天门洞”而得名，它是天门山景区最为著名的景点，位于天门山山体的中上部，是世界上最高海拔的天然穿山溶洞，悬于绝壁之上，宛如一座镶嵌在天空中的通天之门。