1、三峡游轮船票需提前购买吗？
需要。建议至少提前半个月购买，因为到了临期购买，可能无法选择心仪的游轮和房型。
2、选择高楼层还是低楼层更好？
标准间的内部结构和装饰都是一样的，唯一的区别在于楼层高低。
相对而言，高楼层能够享受到更好的景观，而低楼层对于行动不便的乘客更为友好。
当然，对于观景最好的位置，还得是游轮的顶层观光甲板，这是免费开放给所有乘客的。
3、上水和下水有什么区别？选择哪个更好？
上水指的是从宜昌到重庆的航行，而下水则是从重庆到宜昌。下水是顺水而行，速度比上水快，因此下水行程通常是4天3晚，而上水则是5天4晚。
就行程安排而言，上水和下水游览的景点都是相同的，服务也是一样的。因此，选择上水还是下水取决于您的时间安排以及对起始和终点港口的交通便利性的综合考量。
4、价格越高的游轮质量越好吗？
一分钱一分货，这在游轮上同样适用。比如，1200元的孚泰与5500元的探索相比，肯定会有很大的差距，包括服务、环境、行程、餐饮等方面。
5、内舱房是否值得预订？
不能一概而论，毕竟内舱房肯定不及带阳台的房间舒适。许多游客喜欢在私人阳台上欣赏美景，如果经济允许，还是推荐选择阳台房，通常比内舱房贵大约1000元左右。但如果预算有限，选择内舱房也是经济实惠的，毕竟在游轮其他区域也能欣赏到景色。
6、三峡游轮的房间是否带有窗户？
三峡游轮的基本房型是带阳台的标准间，房间内配备了窗户和私人阳台。个别游轮可能会有特殊房型，如内舱，它们是没有窗户的，并且在销售时会特别说明，价格通常较低。
7、三峡游轮的床有多大？
三峡游轮标准间的床大多为0.9米宽*2米长，而黄金系列游轮的单人床标准为1.1米宽*2米长。
其他游轮如总统七号、包好、神女三号、世纪荣耀、凯歌、绿洲长江三号、星际阿波罗、雅典娜的单人床标准则为1米宽*2米长。大床房的床大多为1.8米宽*2米长。
由于三峡游轮种类繁多，设施不尽相同，具体信息可参考相关游轮的参数说明。
8、是否需要携带水上船？
其实没有必要。房间内每天都提供一瓶水，还有烧水壶，餐厅也有指定的饮料供应，所以喝水并不是问题。不过，如果想方便卫生一些，也可以携带自己的水杯上船。
9、游轮上是否提供上网服务，有无WiFi？
长江三峡地区有全覆盖的4G网络，只要开通流量就可以上网。大部分游轮也提供免费WiFi服务，乘客可以向游轮总服务台咨询密码。不过需要注意的是，游轮上的网络速度可能不太稳定。
10、夏天去会不会很热？
在甲板上和岸上景点可能会有些炎热，但在船上却不会。船上每天都有空调，建议怕冷的人带件长袖外套。另外，做好防晒措施，在最热的时候避免在甲板上逗留即可。
11、如果在船上生病了怎么办？
豪华游轮配备有医务室和随船医生，乘客可以付费使用各种医疗服务。如果遇到重大疾病，游轮会停靠最近的码头，并联系岸上的医院进行救治。
12、在船上可以吸烟吗？
三峡游轮都是无烟船，在室内区域禁止吸烟。只有在雪茄吧或者室外观景甲板上才能吸烟，但务必妥善处理烟蒂。
13、游轮夜间航行会不会影响休息？
三峡游轮按照计划行驶，需要按时抵达港口，因此晚上会进行航行，但这通常不会影响到乘客的休息。
随着我国船舶建造技术的不断完善，设备水平不断提高，船舶发动机已经进行了降噪处理，几乎听不到明显的噪音。
此外，发动机安装在游轮的水线以下部分，客房通常从第二层以上开始，而且房间经过了隔音处理，因此不必担心发动机运行时会带来的干扰。
如果特别在意这方面，可以选择升级到更高的楼层或更高级的房型，以进一步减少这种干扰。
14、三峡游轮旅行提供保险吗？
三峡游轮并不包含任何形式的人身或财产保险，建议游客在旅行期间自行购买意外伤害保险。
15、游客可以使用VIP餐厅吗？
大多数游轮的主餐厅位于二楼，免费向所有游客开放，提供中西式自助餐，部分游轮的晚餐则为桌餐。另外，部分游轮设有VIP餐厅，专供套房客人使用或者需要额外付费升级。
16、未能按时上船，费用能退吗？
游轮预订与酒店预订类似，但也有本质区别：游轮是移动的。
由于游轮公司无法将空出的船位临时售卖给其他游客，因此由于游客自身或第三方原因（如航班、列车晚点等）导致的误船，船票费用无法退还。然而，您可以赶往游轮下一个停靠港点登船继续旅程。
17、预订后因计划变更可以退票吗？
可以的。但会涉及到退票手续费，各时间段的退票率不同，具体细则会在合同中详细标注。
18、如果上船后临时有紧急情况，是否可以提前终止行程？
是的。乘客可以联系游轮总服务台的工作人员，在就近的码头下船终止行程。但需注意，未参与的后续行程费用将无法退还。
19、如果预订的游轮临时取消，该怎么办？
如果游轮因临时检修、政策性调整或包租等原因无法按计划进行行程，游轮公司会将已预订的游客转至其他同级或更好的游轮（不会降低标准），或全额退款。
转船和退款事宜由游轮公司工作人员安排，但订票中心的销售人员会积极跟进和协调，以协助游客维护其应有的权益。