张家界火车站一般指的是“张家界站”，但实际上“张家界西站”也有火车停靠，所以张家界西站既是高铁站也是火车站。
张家界的这两个火车站都位于张家界市区，如果来张家界旅游到任何一个站都可以。
其中张家界站距离天门山森林公园最近，从张家界站步行到天门山索道下站大约要1.2公里。天门山索道下站也有景区摆渡车到天门山森林公园山门（天门洞快线索道下站）。另外从张家界站步行大约300米可以到张家界中心汽车站，这里有发往张家界森林公园各个入口的客运汽车。
张家界西站和张家界的景点都不相邻，但它的旁边有一个游客集散中心，这里也有发往张家界森林公园吴家峪入口（武陵源标志门/东门）的汽车。张家界西站去天门山森林公园可以乘坐17路或4路公交车，在武陵山珍馆站下车，然后步行到天门山索道下站。