旅行社一般怕被投诉违反合同、胁迫游客参加付费项目、强买强卖、虚假广告、欺诈、不当收费、黑导游（没有导游证）、服务质量差等类型投诉。
投诉方式上，旅行社一般最怕被投诉到政府监管部门，比如文旅局主要是监管旅行社的，所以旅行社会怕被投诉都文旅局，可以通过当地文旅局官网或电话投诉。
还有就是怕被投诉到行政部门，比如现在很多人常用的市长热线电话（区号+12345）投诉电话，这个投诉通常效果都比较好。
其次还有消费者协会热线（区号+12315），也是大家比较常用的投诉热线。
此外，投诉的时候尽量找当地（旅行社所在地）监管部门，旅行社所在地和游玩地方要尽量同一个城市，不建议跨省跨市去投诉。
不管如何，如果要投诉，都建议注意搜集好证据，做好充分准备。